Ляпы юзабилити Microsoft

Порою, наблюдая новые версии программ компании Microsoft, у меня складывается ощущение, что внутри этой корпорации существует специальный отдел по ухудшению качества юзабилити программ. Цель существования этого отдела для меня остается загадкой, но факты налицо.

Складывается ощущение, что юзабилити занимаются не функционалисты, а дизайнеры. Главное – чтобы было красиво, а насколько функционально – непонятно.

Редактор категорий MS Outlook

До Outlook 2007 категории вводились в обычную текстовую строку и разделялись точкой с запятой.

В новой версии редактор категорий выглядит так:

Для пользователей, работающих мышкой, работа упростилась. Но для тех, кто владеет клавиатурой вслепую, работать стало сложно. Нужно найти нужные категории в списке, при этом поиска с клавиатуры не предусмотрено, т.е. нужно заниматься скроллингом.

Если ранее категории можно было назначить, не касаясь мышки, то теперь это невозможно.

А ведь если бы в окне редактора «Цветовые категории» было бы дополнительно поле для ввода списка категорий, было бы удобно обеим категориям пользователей.

Автофильтр MS Excel

В 80% случаев пользователя интересует отбор по одному конкретному значению в колонке автофильтра. Под это и был заточен автофильтр в Excel до 2007 версии.

При нажатии кнопки выбора открывался список значений и пользователь мог выбрать нужное ему значение.

В Excel 2007 напротив каждой категории стоит галочка. Теперь, чтобы выбрать одно значение, нужно сначала сбросить галочку на пункте «Выделить все», затем выбрать нужное значение, затем нажать ОК. Т.е. появилось два лишних действия.

А ведь можно было бы предусмотреть поведение, что если пользователь дважды кликает по значению (правее галочки), то осуществляется отбор только по данному значению.

Получается, что наиболее частое применение делается сложнее всего.

Панель задач Windows

Посмотрите на эту панель задач Windows Vista. Попробуйте определить, какое приложение на данный момент активизировано? Для тех, кто так и не нашел, подскажу – приложение Excel, в третьей колонке, второй строке снизу.

А ведь эту задачу приходится решать постоянно.

Еще одно изумительное нововведение – если щелкнуть по иконке активного приложения, то оно сворачивается. Это очень не интуитивное поведение. Пользователь ожидает, что при щелчке на иконке приложения оно ВСЕГДА активизируется, даже если сейчас активно. Мало кто будет лезть в панель задач, чтобы свернуть окно, если в каждом окне есть кнопки для его сворачивания. Логичнее было бы вынести эту операцию в меню правой кнопки мыши на панели задач. Но нет же – Микрософт делает неочевидные вещи правилом.

Заключение

Глядя на жертву функциональности, принесенные в угоду дизайну или банальной глупости так и хочется предложить Микрософт распустить отдел по улучшению юзабилити, т.к. он занимается банальным вредительством.

Я уже не говорю про ленту меню (Ribbon), чтобы меня не объявили консерватором. Я привожу реальные примеры, когда качество юзабилити ухудшилось из-за нововведений. Как проводились тесты юзабилит таких массовых и важных продуктов – непонятно. Скорее всего, на тесты не хватило времени, специалисты увлеклись яркой идеей и забыли проверить ее на практике.

С ужасом жду новых решений от Микрософт в новых редакциях их программных продуктов.